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想谈谈我如何彻底沦陷为“兴尚源”的忠粉之路

  • 发布时间:2020-02-19
  • 发布人:兴尚源
  • 来源:本站
  • 阅读量:754

  我知道“兴尚源”这个品牌存在大约是在2013年,我印象中那一年姐姐从事金融工作,每周末休假时她都会去兴尚源养发店做头发护理,而我经常跟着姐姐一同去,她做护理的时候我便在沙发上坐着等她。

  

  由于等待时间比较长,那时候我年纪也小又是陌生的环境,第一次去有些许拘禁,门店小姐姐很热情的给我端来一些糖果,我饿了会给我剩一碗熬得很香很浓的粥。

  

  尝到“甜头”后,每次姐姐带我一起去那家店时,我都会比较积极,我最初的记忆里只知道它对头发有一定的帮助。

  

  之后的几年时间里我忙于学业,便没有再去,它也便随时间搁浅在我的记忆里。

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  大概2017年到2018年那两年,由于各方面的压力很大,我头发经常大把大把的掉,发质又天生细软,换季掉得最更严重的时候可以看到白色的头皮层。

  

  2018年春节的时候我去姐姐家做客,我向她寻求帮助,她给我推荐了兴尚源一个叫先先的姐姐,要我有时间可以过去了解一下。她孕期掉发很严重,经过一段时间的护理长出了很多新头发。

  

  过完年我又去了北京,由于距离问题这件事又再一次搁浅,但即使这样,先先每隔一段时间都会给我发一些温暖的话关心我。

  

  2019年1月,家里九十岁的奶奶身体抱恙,我回到湖南照顾了一段时间,老人常念叨怕自己哪天走了身边没有人在,希望我能留在身边不要走太远,处理完家里的事情,最终决定留在长沙。

  

  大约2月中旬,我特意去门店见了一趟“网友”先先,体验完一次后决定办个会员。

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  我算得上是最让先先操心的会员,由于工作很忙加上距离较远,我去门店的频率很低,有时候半个月去一次,有时候一两个月才去,勤快的时候一个星期去一次,(当然不要学我,正常配合前期需要一个星期去两次比较好,后期偷点懒可以一星期去一次),可见我属于那种超级不配合的。

  

  先先为了我这个“懒虫”想尽了办法,从帮我准备居家洗发液护发膏到给我配齐随身携带的生发液小样,总之我被安排得明明白白。

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  大约七八月的时候,正当换季,我闺蜜来家里做客。她无意间的一句话:“你现在不掉头发了呀,家里地板上都没有头发,难得难得!”

  

  我才突然想起我好像不掉头发有一段时间了,照镜子发现长了很多新头发,连自己都没太观察和注意到这个细微变化。

  

  第一次察觉到有效果之后,我开始重视护理这个事,约得也勤快了些,我无心跟先先说了一句:要是河西有门店就好,我就不用跑这么远了,可以节约很多时间!

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  大约不到一周,先先给我打了电话征求我意愿,她那边可以申请帮我调到河西门店,我欣喜中带点不舍,那种一切为顾客着想的服务精神真的很打动到我。先先给我推荐了两个人的微信,我选了丫丫,第一直觉很喜欢这个名字。

  

  转到河西门店的时候,我按约定时间到达门店护理,让我很意外的是他们都像认识很久的老友一样都能叫出我的名字,并亲切的跟我打招呼,起初我还在担心我是转过来的会员会不会没有那么好的服务,然而在那一刻打消了我的顾虑。

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  大概也是从那时候起我开始会有意的关注他们的运营,留心他们的服务,门店每个时间点几乎都约满了客人,店内放着舒缓的音乐,工作人员从容而又认真的给顾客护理头发,客人也都非常守时的抵达,像是默契合作多年的老搭档。

  

  大约正月初,我接到门店打来的电话,很细致的问我家里缺不缺口罩或者酒精等疫情期间需要的物品。我很惊讶,当时没反应过来,我以为是对方问我是否需要购买,我回谢完便挂了电话。

  

  大概过了一天,我委托朋友帮我购买的口罩暂时货源没法供应,我便想起来那个电话,于是我联系了丫丫,本意想买十来个出门备用,丫丫耐心的聆听了我的需求并告诉我过几天公司的口罩到货后给我送过来,微信留言要我注意勤洗手做好防护尽量别出门。

  

  在我差不多快忘了这件事的时候,今天上午接到兴尚源春燕的电话,告诉我快到我家楼下问我是否在家,下楼看到春燕小姐姐全副武装站在车旁跟我招手,穿着蓝色一次性防护服戴着口罩帽子眼镜手套,那样子可爱极了。

  

  从尾箱拿了一个袋子递给我,又怕靠我太近把手伸得很长递给我后又赶紧离我远远的。我看到袋子里装了一盒鸡蛋和一袋口罩,这是我2020年收到的第一份礼物,温暖又感动。

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  回到家便把这一切用文字记录下来,我一直都是一个非常理性的消费者,但第一次被一个品牌的产品实力、效果以及深入人心的服务深深打动,并心甘情愿的想成为他们的终身会员!

  

  我想这大概便是营销更高级的境界吧,当硬核的产品实力和服务碰撞到一起,深深抓住每个客户的心,成功赢得市场便只是时间的问题!

  

  我不知道是怎样的企业文化让员工一个个都如此尽心尽力,客户流失率极低,但我想兴尚源的领头人一定是一个有情怀有格局的伟大的企业家!而兴尚源也一定是一个值得被消费者信任的良心品牌!


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